أصدر نادي برشلونة بيانًا رسميًا كشف فيه عن سبب العطل التقني الذي حدث في مداخل الملعب قبل مباراة ألافيس يوم 29 نوفمبر، مؤكدًا أنه تم تحديد السبب ومعالجته بالكامل بعد عملية تدقيق شاملة للأنظمة خلال عطلة نهاية الأسبوع.
وأوضح النادي أن العطل نتج عن الزيادة الكبيرة في عدد التذاكر المنقولة إلى منصة التذاكر الإلكترونية في تطبيق الأعضاء (App de Socios)، وهو حجم استخدام لم يحدث في المباريات السابقة مثل أتلتيك بيلباو أو فترة ملعب لويس كومبانيس، نظرًا لأن أنظمة الدخول هناك كانت أقل ضغطًا.
وأشار برشلونة إلى أن هذا الانتقال الرقمي جزء من استراتيجية النادي لمكافحة الغش وإعادة بيع التذاكر، بالإضافة إلى تعزيز أمان وحماية الأعضاء.
بعد تحديد السبب، قام النادي بضبط الإعداد الأمثل للأنظمة المسؤولة عن إدارة التذاكر، لضمان توزيع أفضل للطلبات خلال لحظات الضغط القصوى.
وأكد البيان أن النادي سيواصل مراقبة وتعزيز هذه العمليات بالتعاون مع شركات خارجية متخصصة في الأمن التقني ومنع الاحتيال، رغم حل المشكلة بالفعل.
ولمباراة اليوم أمام أتلتيكو مدريد، تقرر تشغيل نظامي دخول بالتوازي: استخدام تطبيق الأعضاء مع رمز الـQR المعتاد، إلى جانب نظام إضافي بتذكرة PDF تقليدية كخطة طوارئ احتياطية.
